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RSUPPORT Co., Ltd.

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Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control
View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. Text Chat
MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

3. Simple Connection
Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.
2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.
3. Engage in real-time video support.
4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended
Mit der Anwendung "MobileSupport - RemoteCall" von Rsupport können Supportmitarbeiter remote auf die Mobilgeräte von Kunden zugreifen, um Probleme in Echtzeit zu identifizieren und zu beheben. Mit „MobileSupport - RemoteCall“ können Supportmitarbeiter sicheren und zuverlässigen Support bieten, ohne dass der Kunde ein Supportcenter aufsuchen muss.

[Hauptmerkmale]

1. Bildschirmsteuerung
Zeigen Sie die Mobilgeräte Ihrer Kunden in Echtzeit an und steuern Sie sie, um Probleme gemeinsam zu identifizieren und zu lösen.

2. Text-Chat
MobileSupport - Mit der In-App-Chat-Funktion von RemoteCall können Kunden und Supportmitarbeiter während der Support-Sitzungen bequem miteinander kommunizieren.

3. Einfache Verbindung
Die Verbindung herzustellen ist einfach. Der Kunde muss lediglich den 6-stelligen Verbindungscode eingeben, der vom Support-Mitarbeiter bereitgestellt wird.

[Unterstützung für mobile Geräte erhalten - Kunden]

1. Laden Sie die Anwendung „MobileSupport“ herunter, installieren Sie sie und starten Sie sie.
2. Geben Sie den 6-stelligen Verbindungscode ein, den Sie vom Support-Mitarbeiter erhalten haben, und klicken Sie auf "OK".
3. Nehmen Sie an Echtzeit-Video-Support teil.
4. Schließen Sie die Anwendung, sobald die Video-Support-Sitzung beendet ist.

* Android OS 4.0 ~ 6.0 empfohlen


MobileSupport for SAMSUNG

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